FAQ's
Der Verschluss meiner Box oder Flasche ist gebrochen
Benötigst du ein Ersatzteil? Kein Problem!
Wir bieten für all unsere Produkte Ersatzteile an. Diese findest du hier:
🔗 Ersatzteile & Zubehör
Wenn dein Produkt weniger als 6 Monate alt ist (ab Kaufdatum) und bei uns erworben wurde, senden wir dir das Ersatzteil kostenfrei zu.
➡️ So beantragst du dein Ersatzteil:
Bitte melde dich bei unserem Kundensupport:
📧 Kundensupport@spproducts.de
Damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können, sende uns bitte folgende Informationen:
✔️ Ein Bild des Defekts
✔️ Bestellnummer & Kaufdatum
🔍 Für Produkte, die nicht bei uns gekauft wurden:
Leider können wir hierfür keine kostenlosen Ersatzteile anbieten. Du kannst jedoch passende Ersatzteile hier erwerben:
🔗 Ersatzteile & Zubehör
Wir helfen dir gerne weiter! 😊
📦 Mein Paket ist nicht angekommen
Keine Sorge! Über die Sendungsverfolgung kannst du jederzeit den aktuellen Status deines Pakets überprüfen.
📦 So findest du deine Sendungsinformationen:
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
➡️ Bitte überprüfe:
✔️ Deine E-Mails (inkl. Spam-Ordner) auf die Versandbestätigung
✔️ Den Sendungsstatus über den Tracking-Link
Falls dein Paket deutlich verspätet ist oder die Sendungsverfolgung keine aktuellen Informationen liefert, melde dich gerne bei unserem Kundensupport:
📧 Kundensupport@spproducts.de
Wir helfen dir gerne weiter! 😊
📦 Versand & Rücksendung
📦 Versand & Rücksendung
✅ Lieferung:
- Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 35 €
- Für Bestellungen unter 35 € berechnen wir 1,95 € Versandkosten
Lieferung in andere EU-Länder: Versandkosten können variieren – die genauen Kosten siehst du im Kassenbereich
🔄 Rücksendung:
Versandkosten können variieren – die genauen Kosten siehst du im Kassenbereich
🔄 Rücksendung:
- Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
- WICHTIG !!! ausgenommen hiervon sind Personalisierte sowie B-Ware Artikel.
- Die Rücksendung ist für dich kostenfrei.
- Melde deine Retoure vorab bei unserem Kundensupport an: 📧 Retoure@spproducts.de
- Nach der Anmeldung erhältst du von uns ein Rücksende-Label für den kostenfreien Rückversand.
Hast du Fragen? Wir helfen dir gerne weiter! 😊
Meine Flasche ist undicht
Bitte überprüfe zunächst die Dichtungen deines Deckels:
🔍 Im Deckel befinden sich insgesamt drei Dichtungen:
✔️ Zwei Dichtungen im Klappdeckel – eine für das Luftloch und eine für die Trinköffnung.
✔️ Ein Silikonring – dieser befindet sich unten in der Verschraubung des Deckels.
➡️ Wichtig: Stelle sicher, dass alle Dichtungen vorhanden und intakt sind.
Unter folgendem Link findest du Bilder zur Unterstützung:
🔗 Trinkflaschen-Dichtungsset
📌 Zusätzlicher Tipp:
Kontrolliere, ob der Bügel am Deckel vollständig geschlossen ist – besonders bei kohlensäurehaltigen Getränken ist dies entscheidend.
Ist der Inhalt satrk Kohlesäurenhaltig so ist auch darauf zu achten die Flasche nicht zu überfüllen.
ACHTUNG: 1 Liter Flaschen haben größere Dichtungen
Sonstiges
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht gepackt wurde, kannst du uns gerne kontaktieren und die Änderung mitteilen. Wir werden unser Bestes tun, um diese noch umzusetzen.
📧 So erreichst du uns:
Schreib einfach an Kundensupport@spproducts.de
Bitte beachte, dass wir nicht garantieren können, dass die Änderung noch durchgeführt wird, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Wir helfen dir gerne weiter! 😊
Für den Fall, dass die Bestellung nicht bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte direkt und wir senden diese natürlich gerne nochmal los.
Ihr wollt einhetliche Flaschen oder Boxen für euren Verein
Kein Problem! Sprecht uns einfach an, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung für euch. 😊
📧 Kontakt:
Schreibt uns an Kundensupport@spproducts.de – wir kümmern uns um alle Details!
Wie erreiche ich den Kundensupport
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Bevor du uns kontaktierst, schau bitte zunächst in unsere FAQ – dort findest du möglicherweise schon eine Antwort auf deine Frage. 😊
Solltest du dennoch Hilfe benötigen, erreichst du unseren Kundensupport per E-Mail:
📧 Kundensupport@spproducts.de
Wir helfen dir gerne weiter!
Einzelhändler und B2B Anfragen
Wenn du als Einzelhändler oder B2B-Kunde mit uns zusammenarbeiten möchtest, kontaktiere uns bitte über unsere spezielle E-Mail-Adresse:
📧 B2B@spproducts.de
Außerdem kannst du unseren Händlershop besuchen, um mehr über unsere Produkte und Konditionen zu erfahren:
🔗 B2B-Myvesperbox.de
Wir freuen uns auf deine Anfrage und eine erfolgreiche Zusammenarbeit!
Ihr wollt für uns oder mit uns Arbeiten
Wir sind immer offen für spannende Kooperationen – ganz gleich, ob du ein Influencer, Blogger oder Content Creator bist! 🤝✨
Wenn du Interesse an einer Zusammenarbeit hast, freuen wir uns, dir unsere interessanten Affiliate-Programme vorzustellen. Diese bieten dir die Möglichkeit, mit uns zu wachsen und gleichzeitig von attraktiven Provisionen zu profitieren.
Melde dich einfach bei uns, und wir besprechen gemeinsam, wie eine Partnerschaft aussehen könnte!
📧 Kontakt:
Schreib uns an B2B@SPProducts.de und lass uns deine Ideen wissen!
Wir freuen uns darauf, mit dir zusammenzuarbeiten! 😊
Zu unseren Produkten
Wo werden unsere Produkte Produziert
Unsere Produkte werden mit großem Augenmerk auf Nachhaltigkeit hergestellt. Derzeit erfolgt ein Großteil der Produktion in China, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, die Produktion nach Deutschland zu verlagern, um lokale Fertigung und kürzere Transportwege zu fördern.
Aktuell werden bereits unsere LIV Box, der Mio Becher sowie unsere Spiele Regional bei uns in Deutschland produziert. Dies ist ein wichtiger Schritt in Richtung einer nachhaltigeren Produktion und kürzerer Lieferketten.
Wir setzen uns dafür ein, unseren CO2-Fußabdruck zu verringern und gleichzeitig lokale Arbeitsplätze zu fördern, um unseren Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft zu leisten. 🌍💚
4o mini
Was ist MyBetterChoice
Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?
Das tut uns leid. Bitte reiche hierzu deine Reklamation per Mail unter Kundensupport@spproducts.de ein - Um dein Anliegen möglichst schnell prüfen zu können bitten wir dich um folgende Angaben:
- Wo wurde bestellt, am besten mit Bestellnummer
- Wann wurde bestellt
- Was wurde bestellt
- Alternativ kannst du uns gerne auch die Rechung zusenden
- gerne auch mit Bild des Problems
Aus welchem Material sind die Produkte ?
Wir legen großen Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit der Materialien, die wir verwenden:
Thermobecher & Flaschen: Unsere Kinny Cups und Thermosflaschen bestehen aus hochwertigem Edelstahl, der langlebig, robust und geschmacksneutral ist.
LIV Boxen und Mio Beeaway Becher: Für diese Produkte nutzen wir einen neuartigen Kunststoff, der biobasiert ist – das bedeutet, er wird aus nachwachsenden Rohstoffen hergestellt und ist somit umweltfreundlicher als herkömmliche Kunststoffe.
Minny Trinkflaschen: Wir verwenden ausschließlich hochwertiges Tritan für unsere Trinkflaschen. Tritan ist lebensmittelecht und zertifiziert – es enthält keine schädlichen Stoffe wie BPA und ist deshalb ideal für den täglichen Gebrauch.
Mit diesen Materialien möchten wir sicherstellen, dass unsere Produkte nicht nur sicher und funktional, sondern auch umweltbewusst sind. 🌱💧
Sind unsere Produkte geprüft und zertifiziert?
Ja, alle unsere Produkte sind LFGB-zertifiziert, was bedeutet, dass sie strengen Tests unterzogen wurden und lebensmittelecht sind. Im Gegensatz zu vielen Anbietern, die extrem günstige Produkte mit minderwertigem Material verkaufen, die häufig nur oder nicht mal die Mindestanforderungen erfüllen, übertreffen unsere Produkte die gesetzlichen Vorgaben und bieten zusätzliche Sicherheit für die Gesundheit unserer Kunden.
Die LFGB-Zertifizierung garantiert, dass unsere Produkte sicher im Kontakt mit Lebensmitteln verwendet werden können und keine schädlichen Substanzen wie BPA oder Phthalate enthalten. Wir stellen sicher, dass jedes Produkt höchste Qualitätsstandards erfüllt, um deinen Bedürfnissen und den aktuellen Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden.
Du kannst dich also darauf verlassen, dass unsere Produkte sowohl funktional als auch sicher sind. 😊